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Editar casos y sus archivos adjuntos

< / >

Insert

Editar casos y sus archivos adjuntos

URL:

https://{{Wolkvox_Server}}/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php

Descripción:

La siguiente configuración de la API nos permite editar casos y su lista de archivos adjuntos en base64.

¿Cómo funciona?:

Esta API funciona a través de una petición en POST, la cual requiere para su correcto funcionamiento los siguientes campos:

– En las cabeceras de la petición se requiere:

Wolkvox-Token: {{token}}
Content-Type: application/json

– En el cuerpo de la petición se requiere:

operation
wolkvox-id
responsible
owner
contact
status
priority
case-type
description
form
attachments

REQUEST

KEY	DESCRIPCIÓN	EJEMPLO
Wolkvox-Server	Nomenclatura del servidor de la operación.	‘https://wolkvox_server.crmvox.com/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php’
Wolkvox-Token	Token generado en el módulo de CRM en donde vas a consumir la API.	‘Wolkvox-Token: token’
operation	Nombre de la operación.	“operation”: “TheOperationName”
wolkvox-id	Código de identificación del caso.	“wolkvox-id”: “case ID”
case-type	Tipo de caso.	“case-type”: “Request”
responsible	Responsable del caso.	“responsible”: “ADMIN_@mymodule”
owner	Dueño del caso.	“owner”: “ADMIN_@mymodule”
contact	Contacto relacionado con el caso.	“contact”: “[email protected]”
description	Descripción del caso.	“description”: “Esta es la descripción del caso”
form	Este campo se utiliza para especificar detalles adicionales del caso.	“form”:{ “Subject”: “Este es un campo adicional creado en el CRM” }
status	Indica el estado actual del caso.	“status”: “abierto”
priority	Establece la prioridad del caso.	“priority”: “baja”
attachments	Aquí puedes agregar archivos adjuntos al caso.	“attachments”: [ ]

REQUEST

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{{Wolkvox-Server}}/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "operation":"{{operation}}",
    "wolkvox-id":"{{wolkvox-id}}",
    "responsible": "{{responsible}}",
    "status": "{{status}}",
    "priority":"{{priority}}",
    "case-type": "{{request}}",
    "owner": "{{owner}}",
    "contact": "{{contact}}",
    "description": "{{description}}",
    "form":{
    },
    "attachments":[]
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Wolkvox-Token: {{token}}',
    'Content-Type: application/json'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location 'https://{{Wolkvox-Server}}/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php' \
--header 'Wolkvox-Token: {{token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "operation":"{{operation}}",
    "wolkvox-id":"{{wolkvox-id}}",
    "responsible": "{{responsible}}",
    "status": "{{status}}",
    "priority":"{{priority}}",
    "case-type": "{{case-type}}",
    "owner": "{{owner}}",
    "contact": "{{contact}}",
    "description": "{{description}}",
    "form":{
    },
    "attachments":[]
}'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\r\n    \"operation\":\"{{operation}}\",\r\n    \"wolkvox-id\":\"{{wolkvox-id}}\",\r\n    \"responsible\": \"{{responsible}}\",\r\n    \"status\": \"{{status}}\",\r\n    \"priority\":\"{{priority}}\",\r\n    \"case-type\": \"{{case-type}}\",\r\n    \"owner\": \"{{owner}}\",\r\n    \"contact\": \"{{contact}}\",\r\n    \"description\": \"{{description}}\",\r\n    \"form\":{\r\n      \"additional-field\": \"Additional field text\"\r\n    },\r\n    \"attachments\":[]\r\n}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://{{Wolkvox-Server}}/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php")
  .method("POST", body)
  .addHeader("Wolkvox-Token", "{{token}}")
  .addHeader("Content-Type", "application/json")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests
import json

url = "https://{{Wolkvox-Server}}/server/API/v2/cases/updateCaseAttachment.php"

payload = json.dumps({
  "operation": "{{operation}}",
  "wolkvox-id": "{{wolkvox-id}}",
  "responsible": "{{responsible}}",
  "status": "{{status}}",
  "priority": "{{priority}}",
  "case-type": "{{case-type}}",
  "owner": "{{owner}}",
  "contact": "{{contact}}",
  "description": "{{descriptionñ}}",
  "form": {
    "Additional-field": "{{additional-field-text}}"
  },
  "attachments": []
})
headers = {
  'Wolkvox-Token': '{{token}}',
  'Content-Type': 'application/json'
}

response = requests.request("POST", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": "null",
    "msg": "Succesfully update record",
    "data": {
        "wolkvox_id": " ",
        "idPrefijo": " "
    }
}

Posibles códigos de error