Con este módulo tienes la información de tus clientes en un solo lugar, de dónde provino el usuario, su número telefónico, correo electrónico y demás detalles.
Desde la vista de ‘Agente’ puedes ver los números de contacto en los que históricamente se han localizado tus clientes. Luego, desde wolkvox Manager debes cargar un archivo con las cédulas o los ID de tus clientes que deseas analizar.
Después, el sistema te arroja un archivo plano descargable con la información de los teléfonos efectivos por cédula o ID y la hora más probable de contacto para que llegues a tus clientes.
Puedes aprovechar las interacciones inbound para enlazar de manera automática el ID o CC de tus clientes para futuras consultas.
Usando los medidores de gestión de RPC y Hits puedes determinar los números y horarios con mayor probabilidad de contacto.
Desarrollas mejores estrategias de marcación basadas en la información que te indica la mejor hora de contacto para conectarte con tus clientes.
Cuentas con un sistema que te permite identificar los números de contacto en los que históricamente se han localizado tus clientes, evitando información desactualizada.
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