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Cases Update

Cases Update

URL:

https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/update.php

Descripción:

El API de actualizar casos nos permite mediante el envío de parámetros buscar registros exclusivamente en dicho módulo ya configurado. 

¿Cómo funciona?:

Esta API funciona a través de un cuerpo de tipo “form-data” y una petición en POST la cual requiere para su correcto funcionamiento los siguientes campos:

En las cabeceras de la petición se requiere:

  • Wolkvox-Token 

 

– En el cuerpo de la petición se requiere:

  • operation
  • wolkvox-id
  • case-type
  • responsible
  • status
  • priority
  • form
  • file

REQUEST

KEY
DESCRIPCIÓN
EJEMPLO
Wolkvox-Token
Es el token configurado por el cliente en la página de CRM.
{token}
Wolkvox-id
Es el id del registro.
6074xxx0801374xxxxx781025xxx7d3
operation
Es el nombre de la operación del CRM.
{operation_name}
case-type
Es el tipo de caso.
Request
responsible
Es el responsable del caso.
solution
Es la solución que se le da al caso.
Caso solucionado
status
Es el estado del caso.
open
priority
Es la prioridad del caso.
low
form
Son los campos personalizados que tenemos parametrizados en nuestro CRM.
{“name_field”: “value_field”}
file
Son los archivos adjuntos.

RESPONSE

				
					<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/update.php',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => array('operation' => '{operation}','wolkvox-id' => '{wolkvox-id}','responsible' => '{responsible}','status' => '{status}','solution' => '{solution}','form' => '{}','files'=> new CURLFILE('/path/to/file')),
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Wolkvox-Token: {Wolkvox-Token}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			
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