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Cases Update

Cases Update

URL:

https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/update.php

Descripción:

El API de actualización de casos nos permite mediante el envío de parámetros actualizar registros de casos en los módulos parametrizados de nuestro CRM.

Cómo funciona?:

Esta API funciona a través de una petición en POST la cuál requiere para su correcto funcionamiento los siguientes campos: – en el header: “Wolkvox-Token“, En el cuerpo de la petición se requiere: “operation“, “wolkvox-id“, “case-type“, “responsible“, “owner“,  “contact“, “description“, “status“, “priority“, “form“.

REQUEST

KEY
DESCRIPCIÓN
EJEMPLO
operation
Es el nombre de la operación del CRM.
modulotest01
case-type
Es el tipo de caso.
Request
responsible
Es el responsable del caso.
owner
Es el propietario del caso.
contact
Es el contacto ya existente del usuario al que crea un caso.
description
Es la descripción del caso
caso creado desde API
status
Es el estado del caso.
abierto
priority
Es la prioridad del caso
Alta
form
Son los campos personalizados que tenemos parametrizados en nuestro CRM.
{“Key”: “value”}
Wolkvox-id
Es el id del registro
6074xxx0801374xxxxx781025xxx7d3
Wolkvox-Token
Es el token configurado por el cliente en la página de CRM.
{token}

RESPONSE

				
					<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/update.php',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => array('operation' => '{operation}','wolkvox-id' => '{wolkvox-id}','responsible' => '{responsible}','status' => '{status}','solution' => '{solution}','form' => '{}','files'=> new CURLFILE('/path/to/file')),
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Wolkvox-Token: {Wolkvox-Token}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			
Posibles códigos de error

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