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Cases Insert

Cases Insert

URL:

https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/insert.php

Descripción:

El API de insertar casos nos permite mediante el envío de parámetros buscar registros exclusivamente en dicho módulo ya configurado. 

¿Cómo funciona?:

Esta API funciona a través de un cuerpo de tipo “form-data” y una petición en POST la cual requiere para su correcto funcionamiento los siguientes campos:

En las cabeceras de la petición se requiere:

  • Wolkvox-Token 

 

– En el cuerpo de la petición se requiere:

  • operation
  • case-type
  • responsible
  • owner
  • contact
  • description
  • status
  • priority
  • form
  • file
  • solution

REQUEST

KEY
DESCRIPCIÓN
EJEMPLO
Wolkvox-Token
Es el token configurado por el cliente en la página de CRM.
{token}
operation
Es el nombre de la operación del CRM.
{operation_name}
case-type
Es el tipo de caso.
Request
responsible
Es el responsable del caso.
owner
Es el propietario del caso.
contact
Es el contacto ya existente del usuario al que crea un caso.
description
Es la descripción del caso.
caso creado desde API
status
Es el estado del caso.
open
priority
Es la prioridad del caso.
low
form
Son los campos personalizados que tenemos parametrizados en nuestro CRM.
{“name_field”: “value_field”}
solution
Fin o resultado del proceso ejercido.
{case_solution}
file
Son los archivos adjuntos.

RESPONSE

				
					<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{{wolkvox_server}}/server/API/v2/cases/insert.php',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => array('operation' => '{operation}','case-type' => '{case-type}','responsible' => '{responsible}','owner' => '{owner}','contact' => '{contact}','description' => '{description}','status' => '{status}','priority' => '{baja}','form' => '{}'),
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Wolkvox-Token: {Wolkvox-Token}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			
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